Eu já escrevi extensamente sobre como a Amazon e a Flipkart estão contornando as leis de comércio eletrônico da Índia, envolvendo-se em preços predatórios e prejudicando varejistas off-line e pequenos vendedores que oferecem comprar seguidores mundiais em sua plataforma no processo.

Meu principal argumento nesse artigo foi que a Amazon e a Flipkart repetidamente encontram seu caminho em torno da política de Investimento Estrangeiro Direto (IED) da Índia, que descreve que as empresas de comércio eletrônico com IED podem operar apenas como mercados para vendedores terceirizados e não podem operar um estoque, modelo baseado em que vendem opções de comprar seguidores mundiais barato.

Concluí meu artigo com uma nota pouco esperançosa, dizendo que a atitude indiferente do governo indiano em impor sua própria política de comércio eletrônico permite que essas empresas enganem em práticas anticompetitivas e a única esperança está na JioMart, que tem a capacidade de mudar as coisas e ajudar os vendedores menores.

Eu estava errado.

As alterações propostas pelo governo às regras de comércio eletrônico

O governo indiano em 21 de junho propôs emendas que dão às Regras de Proteção ao Consumidor (E-Commerce) existentes de 2020 mais força. As mudanças propostas incluem novas regras para comprar seguidores instagram, o estabelecimento de um mecanismo de reparação de reclamações, novos critérios de exibição e rotulagem para produtos importados, a proibição de vendas rápidas, restrições a promoções, responsabilidade de retorno, entre outras coisas.

O governo disse em um comunicado à imprensa que as mudanças são em resposta a “várias representações de consumidores lesados, comerciantes e associações que reclamam contra a fraude generalizada e práticas comerciais desleais observadas no ecossistema de comércio eletrônico”.

O governo está atualmente analisando o feedback que recebeu de várias partes interessadas em comprar seguidores brasileiros.

Aqui estão algumas das mudanças mais importantes e como elas afetarão o cenário do comércio eletrônico.

Chega de Amazon Prime Day ou Flipkart Big Billion Days

Uma das alterações propostas é a proibição de vendas flash.

As vendas relâmpago são definidas como vendas “organizadas por uma entidade de comércio eletrônico a preços significativamente reduzidos, grandes descontos ou quaisquer outras promoções ou ofertas atraentes por um período de tempo predeterminado em bens e serviços seletivos ou de outra forma com a intenção de atrair um grande número de consumidores “, desde que tais vendas sejam organizadas” com a intenção de permitir que apenas um determinado vendedor ou grupo de vendedores gerenciados por tal entidade vendam bens ou serviços em sua plataforma. ”

Embora pareça ter como alvo as vendas do Prime Day da Amazon e negócios relâmpago e Big Billion Days da Flipkart, com a falta de definições adicionais, parece amplo o suficiente para cobrir qualquer tipo de venda por qualquer tipo de plataforma online. O governo ofereceu o seguinte esclarecimento, mas não restringe muito as metas.

“As vendas flash convencionais por terceiros não são proibidas na plataforma de e-commerce, mas certas entidades de e-commerce estão se envolvendo em limitar a escolha do consumidor, entregando-se às vendas ‘back to back’ ou ‘flash’ em que um vendedor que vende na plataforma não carrega qualquer estoque ou capacidade de atendimento de pedido, mas simplesmente faz um pedido “instantâneo ou consecutivo” com outro vendedor controlado pela plataforma de comprar seguidores. Isso evita condições de concorrência equitativas e, em última análise, limita a escolha do cliente e aumenta os preços ”- comunicado à imprensa do governo.

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As brechas do IDE podem finalmente ser fechadas

Os varejistas tradicionais têm acusado repetidamente a Amazon e a Flipkart de burlar as regulamentações de IED, estabelecendo estruturas de propriedade complexas e dando preferência a um grupo seleto de vendedores indiretamente controlados por eles. A Amazon tem uma participação considerável na Cloudtail e na Appario Retail, que são duas das maiores vendedoras da plataforma.

Em fevereiro, a Reuters relatou que trinta e cinco vendedores, Cloudtail um deles, responderam por dois terços das vendas da Amazon na Índia.

Em meu post anterior, mergulho na história de como a Amazon e a Flipkart têm evitado os regulamentos ano após ano. As emendas propostas parecem promissoras em fechar brechas de uma vez por todas.

O projeto de regras tenta estabelecer claramente a relação entre empresas e vendedores, definindo claramente “partes relacionadas” ou “empresas associadas”. O Cloudtail e o Appario Retail da Amazon atenderão aos critérios estabelecidos.

As regras estabelecem “partes relacionadas” ou “empresas associadas” de uma plataforma de comércio eletrônico:

Não podem ser vendedores na plataforma

Não pode receber vantagem injusta, como receber dados coletados pela plataforma.

As regras também afirmam explicitamente o seguinte:

As plataformas de comércio eletrônico do Marketplace não podem vender para vendedores em plataformas: Isso basicamente impede que a Amazon e a Flipkart vendam aos vendedores de suas unidades de atacado, o que é permitido pelas regras de IED, mas foi usado indevidamente para vender a vendedores afiliados às plataformas de comércio eletrônico.

As plataformas de comércio eletrônico do Marketplace não podem anunciar um grupo de vendedores com o objetivo de subsidiar uma venda em sua plataforma: isso impede que as plataformas anunciem um determinado grupo de vendedores como oferta de descontos. No momento, a Amazon, em sua página inicial, mostra alguns vendedores preferenciais oferecendo promoções.

Marcas próprias serão mais difíceis de empurrar

Além de evitar que as plataformas de e-commerce do marketplace vendam indiretamente por meio de vendedores afiliados, as regras também tentam resolver o problema das marcas próprias.

Amazon e Flipkart foram acusados ​​de usar dados de vendas para descobrir produtos mais vendidos e, em seguida, vender os mesmos produtos. Isso é feito por meio de marcas próprias, que nada mais são do que marcas de propriedade da Amazon que vendem produtos em concorrência direta com terceiros. AmazonBasics é o exemplo mais famoso dessa prática.

Os rótulos privados são problemáticos porque a Amazon pode dar a esses produtos tratamento preferencial em termos de preço e classificação de pesquisa, e pode usar seu acesso exclusivo aos dados de compras para otimizar ainda mais as vendas desses produtos.

As seguintes regras restringem essa prática:

As plataformas de comércio eletrônico do Marketplace não podem usar seu nome ou marca para a promoção de bens ou serviços em sua plataforma de uma forma que sugira que tais bens ou serviços estão associados à plataforma: Isso efetivamente impede a Amazon de vender produtos AmazonBasics, mas não diz qualquer coisa sobre marcas próprias que não carregam o nome Amazon, que existem muitos.

As plataformas de comércio eletrônico do Marketplace não podem usar as informações por elas coletadas para ajudar nas vendas de mercadorias com uma marca ou nome comum com a plataforma.

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Outras regras propostas

Embora as mais importantes sejam abordadas acima, aqui estão algumas outras regras dignas de nota:

As plataformas não devem abusar da posição dominante: uma entidade de comércio eletrônico com posição dominante em qualquer mercado não deve abusar dessa posição. O abuso de posição é determinado pela Seção 4 da Lei da Concorrência de 2002. Ao esclarecer o que é abuso de posição dominante, as regras tornam mais fácil determinar se alguma plataforma está envolvida em práticas anticompetitivas.

As plataformas estão sujeitas à responsabilidade de fallback: De acordo com esta disposição, as plataformas de e-commerce do marketplace são responsáveis ​​se um vendedor na plataforma deixar de entregar bens ou serviços solicitados por um consumidor.

Novos critérios de rotulagem e exibição para produtos importados: as plataformas devem não apenas identificar produtos com base em seu país de origem e exibi-los na fase de pré-compra, mas também fornecer um mecanismo de filtro para exibir produtos por país de origem e sugerir alternativas aos produtos estrangeiros .

Nomear funções gerenciais importantes: as plataformas devem nomear funcionários residentes na Índia para as seguintes funções:

Diretor de Conformidade, que será responsável por garantir a conformidade da plataforma com as regras e pode ser responsabilizado por deixar de fazê-lo

Pessoa de contato nodal para coordenação 24 × 7 com agências de aplicação da lei

Oficial Residente de Reclamações, cujo nome e detalhes de contato serão publicados de forma destacada na plataforma e que receberá reclamações de usuários e autoridades governamentais ou judiciais relevantes. As regras já exigem que o oficial de reclamações reconheça qualquer reclamação dentro de 48 horas e resolva dentro de um mês.

Sem manipulação dos resultados da pesquisa: as plataformas não têm permissão para manipular os resultados da pesquisa para favorecer certos vendedores.